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关于服务未启动问题排查解决方法

1）打开任务管理器，检查服务器进程cms_service_console.exe是否在运行

2）如果服务器进程未运行,打开系统服务，检查数据库服务,选择启用

3）一台机器只能运行一个数据库，如果机器运行了其他数据库，请先禁用掉其他数据库

4）如果数据库服务未启动，请在禁用掉其他数据库之后，在程序安装目录中找到数据库启动脚本runsql.bat，运行该脚本

支持的电子地图数是多少个？最大的组织级数是多少？

电子地图是树形结构，没有具体级数限制

最大的接入设备的数量，IPC、NVR、DVR数量上是否有区别？最大的组织级数是多少？

没有限制，最多测试过100多台设备，粗略估计500台设备左右

最大支持解码设备数量？

以I5CPU WIN7 64 操作系统能接 18个1080P 主码流 子码流大概能接95路

最大支持分组数量，每个分组支持的通道数？

最大支持分组数暂无限制，每个分组支持通道数为64布局

最大支持布局数量，每个布局支持的通道数？

最大支持布局数量暂无限制，每个布局支持通道数为64区域布局

添加设备时，设备需满足什么条件可以利用VMS进行校时？

I8H、I8、Onvif协议支持校时

在内置存储服务器录像时，按照码率为2Mbps,4Mbps,8Mbps分别最大可以录像多少路，录像是主码流和子码流同时录像吗？

对码率没有特别限制，只要服务器能承载就行，录像是子码流和主码流一起录像的

主码流和子码流分别可以同时预览多少路？

以I5CPU WIN7 64 操作系统能接 18个1080P 主码流 子码流大概能接95路

利用VMS的WEB浏览，浏览器最多预览多少路及回放多少路？对于不同分辨率和码流举例说明

36路预览或者四路回放

利用VMS转发能力有多大，有多少个用户可以同时访问？

保守估计60 个主码流（1080P）

请举例说出按照VMS的主机标准配置，并且列出在800万 16Mbps,400万 8Mbps,1080P 4Mbps,720P 2Mbps的同时预览能力?

这个主要取决于CPU的性能及内存，我们这边暂时无法搭建出环境，未做过测试，无法给出实际数据，建议如果有条件的话可以自己搭建环境测试一下

无法搜索到设备

1)、防火墙问题

由于检索设备需要发广播包，防火墙会拦截，检查防火墙是否已经开启，若已开启，请关闭防火墙或者在防火墙设置中把程序设为例外。

2)、网络问题

通过平台所在机器PING设备，看网络是否正常，另外想要搜索到设备，平台所在机器和设备必须在同一个局域网内。

设备无法上线

1)、授权问题

部分平台需要授权设备才能正常上线，请排查授权是否正常。

2)、基本参数填写错误

检查协议、IP、端口、用户名及密码，确保正常性。

3)、网络问题

检查平台所在机器和设备之间网络是否正常。

server2008系统运行程序异常问题

部分server系统缺少必需库，可以通过安装插件vcredist_x86_VC2008解决。

安装程序出现.net报错

部分系统缺少.net插件，请手动安装.net2.0及以上版本。

无法打开预览

无法打开预览分为两种情况，一种是无法建议连接，没有数据，另一种是有数据，但是无法正常显示。这两种情况可以通过抓图来进行判断，打开预览，点击抓图，查看是否抓取到了图片：

1)、能抓取到图片，说明此时数据传输是正常的，只是机器解码出现了问题（可参开IE登陆设备对比，此种情况下IE插件登陆也无法打开画面），如果是server系统（server2003及server2008），请开启硬件加速（具体操作方法参考百度），开启硬件加速还不能解决问题，请排查显卡驱动是否正常安装，更新显卡驱动再尝试。

2)、无法抓取到图片，说明此时平台所在机器和设备之间的连接出现了问题（可参照IE登陆设备对比，此种情况下IE插件也是打不开预览的），请排查网络环境，如果是分了服务器和客户端的平台，检查服务器和客户端之间的网络及服务器和设备之间的网络，排查防火墙等因素。

关于服务未启动问题排查解决方法

错误提示：服务还未启动，请稍后重试

1、打开任务管理器，检查服务器进程是否在运行

1）如果服务器进程正常运行，那请检查本机是否同时安装了VMS2.0和CMS2.0的服务端程序，如果是，请卸载其中一个再重新运行

2）如果服务器进程未运行，请继续按以下情况排查

2、打开系统服务，检查数据库服务

如图，VMS2.0调用的数据库服务为mysql_cms，请检查该服务是否已启动

1）一台机器只能运行一个数据库，如果机器运行了其他数据库（例如上图中的MYSQL），请先禁用掉其他数据库

2）如果数据库服务未启动，请在禁用掉其他数据库之后，在程序安装目录中找到数据库启动脚本runsql.bat，运行该脚本，如下图，此种情况一般在安装了多个数据库的情况下才会出现

3）如果数据库服务已正常启动，请跳到下一步

3、检查看门狗服务是否正常启动

1）如果看门狗服务未启动，请在程序安装目录找到看门狗启动脚本ServiceInstall.bat，运行脚本启动看门狗服务：

看门狗服务未启动，一般是由于被杀毒软件禁止导致

2）如果看门狗服务已启动，且数据库服务运行正常，程序仍然无法登陆，请联系相关技术人员